1. Introdução

A Livraria Valer Café Teatro LTDA, CNPJ 49.178.862/0001-06, se compromete com a proteção dos dados de seus clientes e parceiros. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei n.º 13.709/2018.

2. Coleta de Dados Pessoais

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes ao utilizar nossos serviços (como nome, CPF, e-mail, endereço e informações de pagamento) são encontrados e usados ​​exclusivamente para:

Processamento de compras e pedidos;
Melhorar a experiência do usuário em nossa plataforma;
Realizar comunicações de marketing, quando autorizado pelo cliente.

3. Compartilhamento de Dados

A Livraria Valer Café Teatro LTDA não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto para cumprir obrigações legais ou contratuais, como pagamento, envio de pedidos e prestação de serviços.

4. Direitos Titulares de Dados

O cliente possui direitos assegurados pela LGPD, incluindo, mas não se limitando a:

Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos;
Eliminação de dados desnecessários;
Informações sobre uso e compartilhamento de dados.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@valerteatro.com.br .

5. Segurança dos Dados

Tomamos medidas rigorosas para proteger suas informações, incluindo criptografia e medidas de segurança para impedir acessos não autorizados.

6. Alterações na Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta política de privacidade a qualquer momento, e as alterações estarão disponíveis nesta página. Recomendamos que o cliente revise este documento periodicamente.

Política de Trocas e Devoluções

1. Prazo de Troca ou Devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990), o cliente tem até 7 dias corridos a partir da coleta do produto para solicitar uma troca ou devolução, em casos de reclamação de compra realizada online (Direito de Arrependimento) .

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deverá ter as seguintes condições para que a troca ou devolução seja efetuada:

Sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais;
Acompanhado da nota fiscal de compra.

3. Produtos com Defeito

Em caso de defeito, o cliente deverá nos notificar em até 30 dias corridos após a coleta. Após a análise do produto, em até 15 dias úteis, será realizada a troca ou o reembolso do valor pago, caso seja constatado o defeito de fabricação.

4. Procedimento para Troca e Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail contato@valerteatro.com.br , informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá orientações sobre o procedimento.

5. Restituição de Valores

Em caso de devolução, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado no momento da compra, após análise e aprovação da solicitação de devolução.

6. Atualizações na Política de Trocas e Devoluções

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política sempre que necessário. Qualquer alteração estará disponível nesta página, e recomendamos que o cliente consulte-a periodicamente.