Política de Trocas e Devoluções

1. Prazo de Troca ou Devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990), o cliente tem até 7 dias corridos a partir da coleta do produto para solicitar uma troca ou devolução, em casos de reclamação de compra realizada online (Direito de Arrependimento).

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deverá ter as seguintes condições para que a troca ou devolução seja efetuada:

• Sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais;
• Acompanhado da nota fiscal de compra.

3. Produtos com Defeito

Em caso de defeito, o cliente deverá nos notificar em até 30 dias corridos após a coleta. Após a análise do produto, em até 15 dias úteis, será realizada a troca ou o reembolso do valor pago, caso seja constatado o defeito de fabricação.

4. Procedimento para Troca e Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail contato@valerteatro.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá orientações sobre o procedimento.

5. Restituição de Valores

Em caso de devolução, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado no momento da compra, após análise e aprovação da solicitação de devolução.

6. Atualizações na Política de Trocas e Devoluções

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política sempre que necessário. Qualquer alteração estará disponível nesta página, e recomendamos que o cliente consulte-a periodicamente.